olitica de confidențialitate — Prelucrarea datelor cu caracter personal
Operator de date: D Auto Xpert SRL, CUI RO23246269, cu sediul social în Str. Paul Constantinescu nr. 48, Timișoara, județul Timiș, România.
Contact pentru protecția datelor: office@autoxpert.ro
1. Ce date colectăm
Atunci când faceți o programare prin formularul de pe site sau prin telefon, colectăm următoarele date:
- Nume și prenume
- Număr de telefon
- Adresă de email (opțional)
- Număr de înmatriculare al vehiculului
- Marca și modelul vehiculului (opțional)
- Tipul serviciului solicitat
- Data și ora programării
- Modul în care ați aflat de serviciile noastre (opțional)
2. Scopul prelucrării
Folosim aceste date exclusiv pentru:
- Înregistrarea, confirmarea și gestionarea programării dumneavoastră (ITP sau alte servicii auto)
- Comunicarea cu dumneavoastră legată de programare — email și/sau SMS de confirmare, reminder-uri, sau alte informații necesare desfășurării serviciului
- Ținerea evidențelor interne necesare activității firmei (inclusiv obligații fiscale și contabile)
- Îmbunătățirea serviciilor oferite
3. Temeiul legal
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza:
- Consimțământului dumneavoastră, exprimat prin bifarea căsuței de acord de pe formularul de programare (art. 6 alin. (1) lit. a) din Regulamentul (UE) 2016/679 — GDPR)
- Executării unui contract / demersurilor precontractuale, respectiv organizarea și prestarea serviciului solicitat (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR)
- Obligațiilor legale ce revin firmei noastre, acolo unde este cazul (de exemplu evidențe fiscale)
4. Cui transmitem datele
Datele dumneavoastră sunt procesate de furnizori tehnici care ne oferă infrastructura necesară (împuterniciți, conform GDPR), și anume:
- Google / Google Cloud (Firebase) — găzduirea aplicației și a bazei de date cu programările
- Furnizorul de servicii de email folosit pentru trimiterea emailurilor de confirmare
- Trimiterea SMS-urilor de confirmare/reminder se face direct de pe un telefon aflat în gestiunea firmei noastre, prin rețeaua operatorului de telefonie mobilă — nu implicăm alți furnizori terți pentru acest serviciu
Nu transmitem datele dumneavoastră către alte companii în scopuri comerciale.
5. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele cât este necesar pentru finalizarea și evidența programării, precum și pentru respectarea eventualelor obligații legale de arhivare (de exemplu, financiar-contabile). După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.
6. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți dreptul să:
- Solicitați acces la datele dumneavoastră personale
- Solicitați rectificarea datelor incorecte sau incomplete
- Solicitați ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), acolo unde este aplicabil
- Vă opuneți prelucrării sau solicitați restricționarea acesteia
- Solicitați portabilitatea datelor
- Vă retrageți oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii
- Depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa office@autoxpert.ro.